日前,SEMISHARE(深圳市森美协尔科技有限公司)已通过商品售后服务体系五星认证(GB/T29722-2011)。售后服务认证,是国家批准的权威认证,且是服务认证中涉及面最多最广的一项,能够反映企业售后服务整体水平。
《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准,认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级),是按评价的分值来衡量服务能力的高低,总分100分(其中五星级售后是最高标准,代表分值已达到95分以上)。
▶ 70分以上(含70)为达标级售后服务;
▶ 80分以上(含80)为三星级售后服务;
▶ 90分以上(含90)为四星级售后服务;
▶ 95分以上(含98)为五星级售后服务。
SEMISHARE商品售后服务体系五星认证
2021-07月
依据GB/T29722-2011商品售后服务评价体系的标准,建立服务管理手册、程序文件、流程与作业标准
2021-11月
进行商品售后服务体系评价,从售后服务体系、商品服务、顾客服务各方面评价得分为98.5分。
2021-12月
通过商品售后服务体系评审
2022-01月
申请国家批准的权威认证对SEMISHARE的售后服务认证进行第三方评价
2022-02-24~02-25日
现场评价,通过大量的客观证据,评价得分为95.3分,获得最高星级标准(五星)认证,同时通过内外评价为持续完善提供了新思路与方向,SEMISHARE也将持续优化售后服务体系。
SEMISHARE成立至今,一直秉承着“客户至上,主动热情,及时周到,快速响应”的服务理念,品质立企,精诚服务!
SEMISHARE致力于为客户提供产品咨询、方案搭建、产品定制、交付验收、技能培训、跟踪维护等全方位的支持服务,让您的时间和投入均能达到更大的效用。只要您通过我们的官网、电话、邮件与我们取得联系,专业的技术专家就会为您提供系统化的服务。我们力求从服务效率、服务速度、维护成本、质量标准建立涵盖设备全生命周期的闭合矩阵,将您购机前到设备购置中及设备运营后各服务行为整合成一条以客户需求为导向的价值链条,开创全新价值链服务时代。